全市首个供电服务才智“无人营业厅”正式露脸

时间: 2024-02-11 03:04:11 |   作者: 斯诺克今晚在线直播时间

  4月7日，当用户跨进国网大同供电公司迎宾街营业厅时，会发现站在门前迎候的不再是扶引员，而是一个“白白胖胖”的机器人，只见它“说”着流利的普通话，引导用户处理各项事务，而大厅内一排排簇新的自助事务处理终端、LED互动大屏、VR体会设备等才智新设备，标志着大同区域首个供电服务才智“无人营业厅”正式露脸。

  该才智“无人营业厅”是在原营业厅根底上做改造完善的，设置了智能归纳事务处理区、VR体会区、大同供电展现区、信息公示区、便民服务区等7个区域，一起为了更好地服务晚年、残障等特别集体，营业厅后台仍保留了一席人工坐席。该营业厅以国网大同供电公司客户服务中心大楼为依托，为用户更好的供给电费交纳、业扩报装、事务咨询、新能源等用电全事务服务，让该营业厅的工作人员能够将更多精力放在优质服务、优化营商环境上，在完成智能化的一起，还起到了减员增效、“减肥健体”的作用。

  用户走入“无人营业厅”，能够在信息公示区检查到最新的电价电费信息和相关用电方针，而自助事务处理区的4台智能归纳事务处理机，能快速为用户处理从电费交纳到业扩报装的各项事务。此外，该营业厅还装备了人脸辨认和数据剖析体系，经过摄像头对用户来访记载做多元化的剖析，预判用户事务需求，便利为用户更好的供给“1对1”精准服务。在VR体会区，用户都能够经过人机互动屏检查该企业来供给的各项服务内容。

  据了解，在往后的工作中，该营业厅还将承当收据处理中心和营销全事务培训中心的重担，做好人才储藏、优化营商环境，为全市才智营业厅改造奠定根底。